Trocas e Devoluções

Queremos que você acerte — e, se não acertar, a gente resolve. Política válida para compras feitas em griffems.com.br.

1ª troca grátis

Não serviu ou não era o que esperava? A primeira troca é por nossa conta: você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar, e nós enviamos o código de postagem sem custo.

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral (produto + frete pago). Basta nos avisar dentro do prazo.

Produto com defeito (90 dias)

Identificou defeito de fabricação? Você tem até 90 dias para acionar a garantia legal (art. 26, II, do CDC). Após a análise, você escolhe: troca do produto, abatimento do preço ou devolução do valor pago.

Condições para troca ou devolução

• Produto sem sinais de uso, com etiquetas fixadas e embalagem original;
• Acompanhado da nota fiscal (ou informe o número do pedido);
• Peças íntimas e meias: troca somente por defeito, por questão de higiene.

Como solicitar

1. Chame no WhatsApp (67) 99297-8093 ou escreva para atendimento@griffe.com.br informando o número do pedido;
2. Enviaremos o código de postagem (1ª troca grátis) e as instruções;
3. Postado o produto, a troca/reembolso é processada em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência.

Reembolsos

Pix: em até 7 dias úteis após a conferência. Cartão: o estorno aparece em até 2 faturas, conforme a operadora. Boleto: devolução via Pix ou transferência bancária.

GRIFFE Outlet Multimarcas · CNPJ 64.501.408/0001-20